Onlineservice der Meißener Stadtwerke GmbH

Bequem von zu Hause aus erledigen

Im neuen Onlineservice der MSW können sie alles rund um Ihre Energie erledigen – schnell, übersichtlich und ganz bequem.



Jetzt registrieren und wir schenken Ihnen 20 €

Aufgrund der Mehrwertsteuersenkung zum 01.07.2020:

  • einfach im Onlineservice registrieren
  • Zählerstand vom 30.06.2020 melden
  • und dabei 20 EURO Guthaben sichern
 



Für Onlineservice registrieren

Einfach, schnell und übersichtlich - das Kundenportal der MSW. Nutzen Sie die Vorteile des Onlineservice und registrieren Sie sich hier.

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Einloggen im Onlineservice

Hier geht's zu den Services und Informationen rund um Ihre Energieversorgung.

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Zählerstand melden

Teilen Sie uns Ihren Zählerstand einfach und bequem mit, ohne sich einzuloggen. Einfach Vertragskonto und Zählernummer parat halten und los geht's.

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Rechnungen anzeigen

Alle Rechnungen der vergangenen drei Jahre sind für Sie hinterlegt. Sobald Ihre neue Rechnung da ist, erhalten Sie eine Information per E-Mail.

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Abschlag ändern

Sie können Ihren monatlichen Abschlag innerhalb eines Minimal- bzw. Maximalbetrages anpassen.

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Umziehen

Ziehen Sie um, können Sie sich im Onlineservice zeitgleich ab- und wieder neu anmelden.

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Bankdaten ändern bzw. SEPA-Mandat erteilen

Hinterlegen Sie eine neue Bankverbindung und ordnen Sie diese einem Vertragskonto zu. Sie können uns außerdem Ihr SEPA-Lastschriftmandat erteilen.

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Produkt ändern

Wenn Sie für Ihren Vertrag ein anderes Strom- oder Erdgas wünschen, wählen Sie eines unserer anderen Produkte.

Produkt ändern

Weitere Möglichkeiten im Onlineservice




Weiteres Produkt hinzufügen

Fügen Sie zu Ihrer aktuellen Verbrauchsstelle ein zusätzliches Produkt - Strom, Erdgas, Wasser - hinzu. Sie können auch eine weitere Verbrauchsstelle ergänzen.

Weiteres Produkt hinzufügen


Weitere Verträge verwalten

Sie können eigene weitere Verträge verwalten. Hierfür brauchen Sie das Vertragskonto mit der dazugehörigen Zählernummer.

Weitere Verträge verwalten


Kundendaten

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern möchten, passen Sie sie direkt im Onlineservice an.

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E-Mail ändern

Egal warum Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern - im Onlineservice geht’s ganz einfach.

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Passwort ändern

Behandeln Sie Ihr Passwort wie Ihre Zahnbürste: Nicht mit anderen teilen und regelmäßig wechseln!

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FAQ

Ich habe mein Passwort für den Onlineservice vergessen. Was muss ich tun?

Benutzen Sie hierfür einfach die Passwort vergessen-Funktion.

Passwort vergessen

Ich habe meinen Benutzernamen für den Onlineservice vergessen. Was muss ich tun?

Benutzen Sie hierfür die Benutzernamen vergessen-Funktion.

Benutzername vergessen

Was kann (bzw. was sind die Vorteile des) der Onlineservice der MSW?

Sie können einfach Ihre Vertragsdaten jederzeit und überall einsehen.

Natürlich können Sie auch Ihren Tarif online auswählen bzw. ändern.

Ihren Abschlag können Sie unkompliziert anpassen und schnell Ihre Rechnungen einsehen.

Ganz bequem können Sie uns Ihre Änderungen mitteilen, wie zum Beispiel Ihre alte Abnahmestelle abmelden und Ihre neue Abnahmestelle anmelden.

Was tun wenn die Registrierung nicht klappt?

Kontrollieren Sie, dass Sie keine Sonderzeichen (@; !; $.....) und Umlaute (Ä, Ö, Ü, ß) verwendet haben.

Kontrollieren Sie die Schreibweise Ihrer E-Mailadresse.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder ob Ihr Mailfach noch genügend Speicherkapazitäten hat, falls der Aktivierungslink nicht bei Ihnen angekommen ist.

Vergessen Sie nicht den Link in der Aktivierungsmail anzuklicken.

Wer kann sich im Onlineservice registrieren bzw. welche Vertragskonten/Verträge kann ich einsehen?

Alle Haushaltskunden und Gewerbekunden mit jährlicher Rechnung können sich im Onlineservice anmelden. Sondervertragskunden sind aktuell ausgenommen.

Alle Verträge für Strom, Gas und Trinkwasser sind einsehbar. Aktuell sind Verträge für Fernwärme, Abwasser und Gartenwasserzähler nicht einsehbar.

Wo finde ich meinen Bonus auf der Rechnung und warum wird der Bonus auf der Rechnung nur mit 16,81 € ausgewiesen (statt den 20,00 €)?

Den Bonus finden Sie in Übersicht Abrechnung (Bsp. Strom) unter dem Punkt „Ihre Abrechnung“.

Der Bonus wird auf der Rechnung netto ausgewiesen plus zurzeit gültiger Umsatzsteuer. Dies ergibt insgesamt einen Bonus von 20,00 € brutto (16,81 € = Entgelt netto zzgl. 19% Umsatzsteuer = 20,00 €).

Der Bonus wird zum Tag der Registrierung gutgeschrieben. Sollte Ihre Jahresrechnung da bereits abgerechnet sein, wird der Bonus auf der nächsten Jahresrechnung ausgewiesen.

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